飞机票网上订票官网重要提醒:从本月5日开始,东航正式下架所有机票代理商提供的东航、上航机票产品,并开展机票专项整治工作。对于违规行为严重的东航授权代理,东航将对其进行处罚并取消东航授权。至此,国内四大航司全部下架去哪儿网所有产品,航司与去哪儿矛盾愈演愈烈。
3月31日,东航突然在其官网发布紧急公告,称虽然去哪儿网积极配合东航对供货商管理、页面信息展示等进行整治,却发现仍有部分代理借助去哪儿网平台进行违规机票销售、违规收取变更退票费用、强制打包产品模糊机票价格、或对航班变动未尽通知责任等。
东航表示,为尽快杜绝网络违规销售行为,进一步整顿净化机票销售市场,全力保障旅客的合法权益,决定自4月5日起,在去哪儿网正式下架所有机票代理商提供的东上航机票产品,并开展机票专项整治工作。对于违规行为严重的东航授权代理,东航将对其进行处罚并取消东航授权。
从3月1日起,国航、海航、南航相继宣布全面下架去哪儿所有产品。虽然3月中旬,东方航空营销总监客运营销委总经理董波接受媒体采访时表示,东航会进行动态评估,并期待第三方平台在规范有序、充分保护消费者权益的前提下与其作,然而半个多月过去,东航仍然划上了与去哪儿网合作的句号。